ChargePoint Charging Station

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  Adresse :
• 14 Av. du Président Paul Séramy
77870 Vulaines-sur-Seine

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• chargepoint.com

Horaire d'ouverture :

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  Un service lamentablement pathétique. Une expérience déplorable Kafkaïenne. Tout est fait pour perdre et frustrer le client : - aucune référence sur le site web concernant les emplacements de rechargement électrique, - une fois sur place quand nous arrivez a trouver une borne, on vous signale que « dommage, il fallait la réserver au préalable en ligne » - vous vous connectez alors depuis votre smartphone au site et vous resevez une place. On vous indique un numero de borne mais « dommage » aucune information sur le numero de l’emplacement, l’allée du parking, ou l’etage … « bonne chance pour trouver » - et finalement quand vous trouver l’emplacement « dommage » une voiture y est deja en charge, - j’ai essayé deux fois et deux fois les emplacements etaient pris avec des vehicules en charge - j’ai essayé une troisième fois et cette troisieme fois, la place etait libre, youpi, vous vous garez, vous brancher votre vehicule, vous allez sur le site, vous recuperer le code d’activation de la borne, mais « dommage » la borne ne dispose d’aucun clavier pour composer le code d’activation de la borne, - vous appelez alors le numeros d’aide mais « dommage », ils ne peuvent rien faire, ils réinitialise la borne mais rien n’y fait, - vous voyez plusieurs emplacements vide mais « dommage » vous ne pouvez pas vous réserver un emplacement specifique, - vous demandez alors a l’operateur de support que vous avez joint de vous réserver une de ces places que vous voyez libre mais « dommage » il ne peut pas reserver de place depuis le systeme central, - vous finissez donc par …. laisser tomber. En conclusion, « dommage », un produit disponible (des bornes de rechargement), des clients désireux d’acheter le produit (moi avec ma voiture, ma carte prépayée d’un grand réseau de rechargement, ma CB) et au milieu un process Kafkaïen qui a chaque étape est conçu pour tout faire pour que la transaction ne se fasse pas. Pour couronner le tout, vous ne pouvez pas deposer votre avis sur ce site, si vous ne cocher pas au moins une etoile. CDG a donc decider que quelque soit l’avis de ses clients, ceux-ci sont forcement a 20% satisfait. Donc finalement, c’est pas si mal, continuons comme ce.a, pourquoi chercher a s’ameliorer....

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